Yang menentukan arah perilaku kita adalah harga diri kita, bukan kecerdasan. Orang cerdas punya potensi untuk mengambil keputusan yang lebih baik, tapi motivasi dan kemampuan untuk melakukan itu ditentukan oleh sudut pandang atau kesehatan emosionalnya.
Cara-cara yang telah terbukti ampuh ini tak hanya membantumu mengelola amarah, tapi juga mengerti seluk beluk emosi manusia. Dan, pada gilirannya, kamu akan meningkatkan kualitas hubungan personal dan profesionalmu.